Política de privacidade

01Visão geral

O Character.AI ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e tem o compromisso de tratar informações pessoais com responsabilidade. Esta política explica o que coletamos quando você visita o nosso site ou utiliza nossos aplicativos, por que coletamos e como você mantém o controle sobre seus dados. Ela vale para todos os produtos que apontam para esta página, em qualquer país.

Ao usar o Character.AI, você confirma que leu esta política. Se discordar de algum ponto, encerre o uso do serviço. Quando a legislação local conceder direitos mais amplos do que os descritos aqui, sempre adotaremos o padrão local mais protetivo.

02Dados coletados

Tentamos coletar apenas o necessário para entregar um produto pessoal e confiável. Os dados coletados se enquadram em quatro grandes categorias:

• Dados de conta: nome, e-mail, avatar e o provedor de autenticação escolhido (Google, Apple ou e-mail).
• Dados de conversa: os personagens criados, as conversas trocadas e quaisquer memórias fixadas por você.
• Dados do dispositivo: tipo de aparelho, sistema operacional, navegador, idioma preferido, fuso horário e um ID de instalação não identificável.
• Dados de uso: páginas visitadas, botões tocados, registros de erro e métricas agregadas de desempenho.

03Uso dos dados

Usamos os dados acima para operar, proteger e melhorar o Character.AI. Em termos práticos, isso significa autenticar suas sessões, sincronizar conversas entre dispositivos, personalizar recomendações, combater abusos, processar pagamentos, enviar e-mails essenciais e analisar tendências para planejar novas funcionalidades.

Nunca usamos o conteúdo de conversas privadas para segmentar anúncios e não vendemos suas informações a terceiros. Quando nos baseamos em interesse legítimo, ponderamos esse interesse contra suas expectativas de privacidade e documentamos a justificativa internamente.

04Compartilhamento

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nos casos limitados descritos abaixo, sempre com salvaguardas adequadas.

• Prestadores de serviço — fornecedores avaliados que hospedam nossa infraestrutura, processam pagamentos, enviam e-mails ou analisam métricas agregadas. Eles atuam sob instruções escritas e não podem usar seus dados para outra finalidade.
• Cumprimento legal — ao receber uma solicitação válida de autoridade competente ou quando a divulgação for necessária para proteger a segurança de uma pessoa.
• Eventos societários — em caso de fusão ou aquisição envolvendo o Character.AI, avisaremos antes de qualquer transferência de informações ocorrer.

05Cookies e rastreamento

O Character.AI usa cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar o idioma escolhido e medir como o produto é usado. Você pode desativar cookies no navegador a qualquer momento, mas algumas funcionalidades — em especial manter o login ativo — podem deixar de funcionar como esperado.

Distinguimos cookies estritamente necessários, sempre presentes, dos cookies analíticos, que respeitam o sinal "Do Not Track" do seu navegador. Não utilizamos rastreadores publicitários de terceiros em nenhuma página.

06Armazenamento e segurança

Seus dados ficam em servidores criptografados de provedores de nuvem líderes, nas regiões mais próximas de você. As informações são protegidas em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256). O acesso é restrito ao número mínimo de engenheiros necessários para operar e dar suporte ao serviço, e cada acesso é registrado em log.

Realizamos revisões de segurança periódicas, mantemos um programa coordenado de divulgação de vulnerabilidades e rotacionamos chaves em uma rotina rigorosa. Nenhum sistema é perfeito — caso uma violação atinja você, faremos a notificação a você e às autoridades competentes nos prazos exigidos pela lei aplicável.

07Seus direitos

Você tem controle real sobre seus dados. Em Configurações → Privacidade é possível:

• Acessar — baixar um arquivo portátil com tudo o que armazenamos sobre você.
• Corrigir — atualizar informações de perfil quando precisar.
• Excluir — remover mensagens individuais, conversas inteiras ou toda a sua conta.
• Restringir ou se opor — desativar treinamento, métricas e comunicações não essenciais.

Se preferir falar com uma pessoa, escreva para [email protected] — respondemos em até 30 dias.

08Transferências internacionais

O Character.AI é um produto global. Para entregar respostas rápidas em todo lugar, podemos transferir seus dados para servidores fora do seu país de origem. Nesses casos, utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão, o adendo de transferência de dados internacional do Reino Unido e mecanismos equivalentes reconhecidos pelo seu regulador local.

09Menores

O Character.AI não é direcionado a crianças menores de 13 anos (ou da idade mínima superior fixada pela sua jurisdição). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo desse limite. Se você acredita que uma criança se cadastrou sem consentimento dos responsáveis, escreva para [email protected] e excluiremos a conta com a maior brevidade possível.

10Contato

Dúvidas, preocupações ou solicitações? Escreva para a nossa equipe de privacidade em [email protected]. Confirmamos cada mensagem em até 48 horas e buscamos resolver toda demanda em 30 dias. Você também pode acionar a autoridade de proteção de dados local caso permaneça insatisfeito com nossa resposta.