隱私政策

01概述

Character.AI（以下簡稱「我們」「本服務」或「平台」）十分重視每一位使用者的隱私。本政策說明在你瀏覽網站、註冊帳號、使用對話功能、建立角色或聯絡我們時，我們會收集哪些個人資料、如何使用，以及你享有的權利。

使用本服務即表示你已閱讀並同意本政策的內容。若你不同意其中任何條款，請立即停止使用本平台。我們可能不時調整本政策，重大修改將透過站內公告或電子郵件提前通知。

02我們收集的資訊

為了讓服務正常運作並持續改進使用體驗，我們可能在以下情境蒐集你的資料：註冊帳號、登入、進行對話、建立角色、付款訂閱，以及與客服互動等。

• 帳號資料：電子郵件、暱稱、頭像、第三方登入識別碼。
• 使用資料：對話內容、建立的角色、瀏覽紀錄、按讚與追蹤紀錄。
• 裝置與技術資料：IP 位址、瀏覽器版本、作業系統、語言偏好、Crash 與效能日誌。
• 付款資料：交易紀錄與訂閱狀態（信用卡資訊由第三方支付業者處理，我們不直接保存完整卡號）。

03資訊如何使用

我們僅在合法、正當且必要的範圍內使用你的資料，主要用途包括：提供與維持本服務、改善 AI 對話品質、處理付款與發票、寄送服務通知與安全提醒、防範詐欺與濫用，以及依法律或主管機關要求進行回報。

除非取得你的明確同意，否則我們不會將你的個人資料用於與上述目的不相關的行銷活動，也不會把識別性資料販售給第三方。

04資訊共享

我們可能在下列情況下將部分資料分享給可信任的第三方：與雲端服務商、支付業者、客服與資料分析合作夥伴協作；遵循主管機關之合法要求；保護平台、使用者或公眾的權益與安全；以及在發生併購或資產轉讓時，確保服務不中斷。

所有合作對象均須與我們簽訂保密協議，並僅能在約定範圍內使用你的資料。

05Cookies 與追蹤技術

本網站會使用 Cookies、Local Storage 與類似技術，以維持登入狀態、記住你的語言偏好、分析使用情況並改進產品設計。你可以隨時於瀏覽器設定中清除或封鎖 Cookies，但部分功能可能因此無法正常運作。

對於數據分析類 Cookies，我們提供「同意管理」介面，讓你能依個人意願調整偏好。

06資料儲存與安全

我們採用業界標準的安全措施保護你的資料，包括 HTTPS 傳輸加密、靜態資料加密、最小權限存取、定期安全稽核與滲透測試。內部員工僅在執行職務必要時才能依授權存取相關資料。

儘管我們持續強化防護，但網際網路傳輸無法保證 100 % 的安全性。建議你為帳號設置高強度密碼並啟用雙因素驗證，以進一步降低風險。

07你的權利

依各地隱私法規（例如 GDPR、CCPA 等），你享有下列權利，可隨時聯絡我們行使：

• 查閱、更正、補充與刪除你的個人資料。
• 限制或反對特定類型的資料處理。
• 取消同意我們將對話內容用於模型訓練。
• 要求以可攜格式取得你提供給我們的資料。
• 就資料處理向當地主管機關提出申訴。

08國際資料傳輸

由於我們的伺服器與合作廠商分布於全球，你的資料可能會被傳輸至你所在國家或地區以外的地點處理。我們會依當地法律規定採取適當的保護措施，例如標準合約條款（SCCs）或具備同等保護水準的協議。

如你不同意上述跨境傳輸，請停止使用本服務並聯絡我們協助處理後續事宜。

09未成年人

本服務並非為 13 歲以下兒童設計。若我們發現有未滿 13 歲的使用者註冊帳號，將會在合理時間內主動刪除其帳號與相關資料。13 至 18 歲的青少年使用者，建議在家長或監護人陪同並充分了解本政策後再行使用。

家長若發現孩子未經同意使用本服務，請立即透過下列聯絡方式與我們反映，我們會優先處理。

10聯絡我們

對本隱私政策內容、資料處理方式或行使個資權利等任何疑問，歡迎隨時聯絡我們的隱私團隊：[email protected]。我們會在 7 個工作日內回覆。

若你想了解相關技術問題，亦可前往 技術支援 提交工單。