プライバシーポリシー

01概要

Character.AI（以下「当社」「本サービス」）は、お客様のプライバシーを最重要事項と考えています。本プライバシーポリシーは、ウェブサイト・モバイルアプリ・関連サービスをご利用いただく際に当社が取得・処理する個人情報の範囲、目的、安全管理措置、皆さまに認められる権利について定めるものです。本サービスを利用された場合、本方針の内容にご同意いただいたものとみなされます。

02収集する情報

当社は次の 3 種類の情報を取得します。第一にアカウント情報（メールアドレス、ニックネーム、アバター、認証連携 ID 等）、第二に利用情報（会話履歴、作成したキャラクター、操作ログ、設定）、第三に技術情報（IP アドレス、デバイス機種、OS、ブラウザ、おおよその位置情報）です。任意項目はいつでも変更・削除可能です。

03利用方法

取得したデータは、本サービスの提供および改善、不正利用の検知、セキュリティ確保、サポート対応、法令遵守、皆さまへの重要なお知らせの送信に利用します。ターゲティング広告は実施せず、AI モデルの学習にデータを利用する場合には設定からいつでも提供をオフにしていただけます。

04第三者への提供

当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者へ販売することはありません。決済処理、クラウドホスティング、メール配信、不正検知などの一部業務を外部委託先に委託する場合がありますが、いずれの委託先とも厳格な機密保持契約を締結し、必要最小限の情報のみを提供します。法令や正当な行政・司法手続に基づく開示要請に応じる場合があります。

05Cookies と追跡技術

本サービスではログイン状態の維持、機能の最適化、利用状況の分析のために Cookies および類似技術を使用します。ブラウザの設定からいつでも Cookies を無効化できますが、その場合一部の機能が利用できなくなる可能性があります。詳細な分類と用途は「設定 → プライバシー」内の Cookie 設定パネルでご確認いただけます。

06データの保管とセキュリティ

当社は業界標準の暗号化通信（TLS）、暗号化ストレージ、アクセス制御、監査ログを採用し、外部からの不正アクセスや内部不正を防止しています。データは原則として最小限のアクセス権限を持つ担当者のみが取り扱い、定期的なペネトレーションテストとセキュリティレビューを実施しています。

07ユーザーの権利

お客様には、ご自身の個人情報に関する以下の権利があります：アクセス権、訂正権、削除権、処理制限権、データポータビリティ権、同意の撤回権、異議申立権。これらの権利は「設定 → アカウント」または下記の連絡先より行使いただけます。原則として、当社は申請から 30 日以内にご対応します。

08国際データ移転

本サービスはグローバルに提供されており、データは複数の国・地域に所在するサーバーに保管・処理される場合があります。EU 圏など特定地域からのデータ移転には、標準契約条項（SCC）など適切な法的保護措置を講じます。詳細は「設定 → プライバシー」内のリージョン情報をご参照ください。

09未成年者

本サービスは原則として 13 歳以上の方を対象としています。13 歳未満の方による利用は推奨せず、未成年者は保護者の同意のもとでご利用ください。当社が未成年者の情報を意図せず取得したと判明した場合、合理的な期間内に削除いたします。お子さまのアカウントについてご懸念がある場合はすぐに当社までご連絡ください。

10お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問・データ権利の行使依頼は [email protected] までお寄せください。原則として 7 営業日以内に担当のデータ保護責任者よりご返信いたします。なお、本方針は法令やサービス内容の変更に応じて随時更新され、重大な変更が生じた場合はサイト上で事前にお知らせいたします。