Datenschutzerklärung

01Überblick

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Character.AI („wir", „uns") erhebt, wenn du unsere Website, mobilen Apps und damit verbundenen Dienste (gemeinsam die „Plattform") nutzt. Sie erläutert außerdem, zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten, mit wem wir sie teilen und welche Rechte du als betroffene Person hast.

Wir richten uns nach dem Grundsatz der Datenminimierung und erheben nur das, was wir wirklich brauchen, um dir ein verlässliches Produkt anzubieten. Mit der weiteren Nutzung der Plattform bestätigst du, dass du diese Erklärung gelesen und verstanden hast. Sie bildet zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen die rechtliche Grundlage unseres Vertragsverhältnisses.

02Erhobene Daten

Wir erheben Daten in drei Kategorien: Daten, die du uns direkt übermittelst (etwa E-Mail-Adresse, Anzeigename, Charakterbeschreibungen, Chat-Inhalte sowie freiwillige Profil­angaben), Daten, die automatisch beim Plattform­zugriff entstehen (Geräte- und Browser­kennung, IP-Adresse, ungefährer Standort, Sitzungs- und Nutzungs­telemetrie) sowie Daten von vertrauenswürdigen Dritten wie Identitäts­anbietern (Google, Apple) und Zahlungsdienstleistern, sofern du diese Wege wählst.

Wir erheben bewusst keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, sofern du sie uns nicht ausdrücklich mitteilst, und wir verarbeiten keine Telefonnummern als Pflichtfeld bei der Registrierung.

03Nutzung der Daten

Die erhobenen Daten verwenden wir, um dein Konto zu betreiben, dir Charaktere und Gespräche bereitzustellen, deine Privatsphäre­einstellungen umzusetzen, Sicherheits- und Missbrauchs­vorfälle zu erkennen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen sowie unser Produkt schrittweise zu verbessern. Aggregierte und anonymisierte Statistiken nutzen wir, um Auslastung, Performance und Akzeptanz neuer Funktionen zu verstehen.

Eine Verwendung deiner privaten Chats für das Training unserer Modelle erfolgt ausschließlich, wenn du diese Option in den Einstellungen ausdrücklich aktivierst. Den Status deiner Wahl kannst du jederzeit unter Einstellungen → Datenschutz überprüfen und ändern.

04Datenweitergabe

Wir verkaufen deine Daten nicht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur in genau definierten Fällen: an sorgfältig ausgewählte Auftrags­verarbeiter (Hosting, E-Mail-Versand, Zahlungs­abwicklung, Analytics), an Behörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, sowie im Rahmen einer möglichen Unternehmens­transaktion, bei der wir dich vorab informieren würden.

Alle externen Dienstleister sind durch Auftrags­verarbeitungs­verträge gebunden, die ihnen die Verarbeitung deiner Daten ausschließlich für die vereinbarten Zwecke und unter Einhaltung angemessener Sicherheitsmaßnahmen vorschreiben.

05Cookies & Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies, um Sitzungen zu erhalten, sowie optionale Analyse- und Präferenz-Cookies. Beim ersten Besuch fragen wir deine Zustimmung über ein Consent-Banner ab und respektieren auch das Browser-Signal „Do Not Track". Deine Auswahl kannst du jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" am Seitenende anpassen.

Für reichweiten- und produktbezogene Auswertungen verwenden wir datenschutz­freundliche Tools, die IP-Adressen vor der Speicherung kürzen und keine geräte­übergreifenden Profile erstellen.

06Speicherung & Sicherheit

Deine Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union sowie bei spezialisierten Cloud-Anbietern in den USA gespeichert. Wir verschlüsseln Datenübertragungen über TLS 1.2 oder höher, ruhende Daten mit AES-256 und nutzen rollenbasierte Zugriffs­kontrollen, Audit-Logs sowie regelmäßige Sicherheits­tests durch externe Prüfer.

Konto- und Chat-Daten werden so lange aufbewahrt, wie dein Konto besteht. Bei einer Konto­löschung entfernen wir personen­beziehbare Daten innerhalb von 30 Tagen aus den Produktiv­systemen; Backup-Kopien werden nach den dort definierten Zyklen überschrieben.

07Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Daten­übertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Den Großteil dieser Rechte kannst du eigenständig in deinen Konto­einstellungen ausüben – inklusive eines Klick-Exports deiner Daten. Falls du Unterstützung benötigst, schreib uns an [email protected]. Du hast außerdem das Recht, dich bei deiner zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

08Internationale Datenübermittlung

Da unsere Dienstleister teils außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sind, kann es zu internationalen Datentransfers kommen. Diese stützen wir auf die Standardvertrags­klauseln der Europäischen Kommission sowie ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen, die das Schutzniveau der DSGVO sicherstellen.

Auf Anfrage stellen wir dir eine Übersicht der Empfängerländer und der jeweils einschlägigen Garantien zur Verfügung.

09Minderjährige

Character.AI ist nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen, die jünger sind als das in ihrem Heimatland geltende digitale Mindestalter. In Deutschland und vielen anderen EU-Staaten beträgt dieses 16 Jahre, sofern die Einwilligung nicht durch eine erziehungs­berechtigte Person erteilt wird.

Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass wir personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne wirksame Einwilligung verarbeiten, löschen wir diese unverzüglich.

10Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist Character.AI. Bei Fragen zu dieser Erklärung, zur Wahrnehmung deiner Rechte oder zu unserem Datenschutz­konzept erreichst du uns per E-Mail unter [email protected]. Anfragen unseres Datenschutz­beauftragten beantworten wir typischerweise innerhalb von 30 Tagen.

Allgemeine Produktfragen beantwortet das Team auf der Seite Support kontaktieren.