隐私政策

01概述

Character.AI（以下简称「我们」）尊重并保护每一位用户的隐私权。本隐私政策旨在以清晰、透明的方式说明我们在你访问与使用本网站及关联服务时，会收集哪些信息、如何使用、如何与第三方共享，以及你享有哪些选择与控制权。

使用我们的服务即表示你已阅读并理解本政策。如果你不同意其中的任何条款，请停止使用我们的产品。我们会在政策更新时通过显著方式通知你，并在页面顶部更新「最后更新」日期。

02我们收集的信息

为了向你提供完整的功能体验，我们会在不同环节收集以下类型的信息。所有收集行为均遵循「最小必要」原则。

• 注册信息：邮箱、用户名、所选登录方式（Google / Apple / 邮箱）以及由你主动填写的个人资料。
• 对话内容：你与 AI 角色之间的消息往来、自定义记忆与角色草稿，用于提供服务并保存历史记录。
• 设备与日志：IP 地址、设备型号、操作系统、浏览器版本、访问时间戳、页面停留时长与崩溃日志。
• 支付信息：通过第三方支付服务商处理，我们不会存储你的完整卡号或安全码。

03信息如何使用

收集到的信息将用于以下合理且必要的目的。我们承诺不会将其用于未在本政策中说明的用途。

• 提供、维护并持续改进核心服务，包括对话生成、记忆同步与个性化推荐。
• 处理订阅订单、发票与退款，以及向你发送账户安全相关的必要通知。
• 在你授权的前提下，发送产品更新、活动公告与营销邮件，你可随时退订。
• 检测并阻止欺诈、滥用、恶意攻击与违反服务条款的行为，以保护社区安全。

04信息共享

我们不会出售你的个人信息。仅在以下有限情形下才可能与第三方共享：

• 服务商：云托管、CDN、客服系统、邮件投递、支付与数据分析等供应商，均受严格的保密协议约束。
• 法律要求：在收到合法的法院命令、政府机关请求或为保护用户与公众安全所必需时，我们可能依法披露相关信息。
• 业务变更：在合并、收购或资产出售场景下，相关数据可能作为交易资产之一被转让，但接收方需继续遵守本政策。

05Cookies 与跟踪技术

我们使用 Cookies、本地存储与类似技术来记住登录状态、偏好设置与基础统计数据。其中部分 Cookies 是服务正常运行所必需的，关闭后可能影响登录与会话保持。

对于非必要的分析与营销类 Cookies，你可以在首次访问的偏好设置中拒绝，或随时通过浏览器设置清除。我们不会与第三方广告平台共享可识别的个人浏览数据。

06数据存储与安全

你的数据存储于符合行业标准的加密云数据库中，传输过程使用 TLS 加密，敏感字段（如密码）以单向哈希算法存储。我们部署多层访问控制、日志审计与定期渗透测试，最大限度降低数据泄露风险。

账户数据通常会在你账户存续期间保留。账户注销后，常规数据将在 30 天宽限期后永久删除，依法须保留的财务、税务与合规记录除外。

07你的权利

根据所在地区适用的隐私法律（如 GDPR、CCPA 等），你享有以下权利。我们承诺在收到合规请求后的 30 个工作日内回复处理。

• 访问权：请求获取我们持有的关于你的个人信息副本。
• 更正权：要求我们更正不准确或不完整的信息。
• 删除权：在法律允许的范围内要求删除你的个人数据。
• 可携性：以结构化、机器可读的格式导出你的数据。
• 反对与撤回：随时撤回先前给予的同意，或反对特定的数据处理活动。

08国际数据传输

Character.AI 是一项全球服务，为提供低延迟体验，你的数据可能被存储或处理于不同国家与地区。我们会通过标准合同条款（SCCs）、数据处理协议（DPA）等机制，确保跨境传输符合源地区的法律要求与保护标准。

09未成年人

本服务不面向 13 岁以下的儿童设计。13 至 18 岁的未成年人需在父母或监护人指导下使用，并妥善阅读本政策与 服务条款。如发现我们在未事先获得家长同意的情况下收集了儿童信息，监护人可联系我们删除相关数据。

10联系我们

对于本政策的任何疑问、行使你的权利或提交隐私相关投诉，请通过以下渠道联系我们的数据保护负责人：

• 邮箱：[email protected]
• 常规支持：参见 技术支持
• 反馈建议：参见 问题反馈