联系技术支持

无论你在使用 Character.AI 时遇到账号异常、订阅付款、对话功能或者内容审核相关的疑问，都可以通过下面的渠道联系我们。我们承诺以专业、高效、负责的态度处理每一份请求，并在合理时限内给出回复。请尽量在描述中附上注册邮箱、操作时间与必要的截图，这能让我们更快定位问题。

01响应承诺

我们的支持团队按全球时区轮班，能够覆盖大多数语种与紧急事件。下表是当前公开承诺的服务标准，所有数据每月更新。

需要说明的是，节假日与重大版本发布期间响应会略有延迟。涉及账号安全、付款异常的请求会被自动标记为高优先级，由独立小组优先处理。

02常见问题速查

在联系人工之前，超过 60% 的常见疑问可以在 常见问题（FAQ） 直接找到答案，包括账号注册、订阅取消、角色记忆、隐私设置等高频话题。如果只是想快速了解一个功能，先查阅 FAQ 通常更省时。

对于产品建议、新功能需求或体验吐槽，欢迎前往 问题反馈 提交结构化的留言，我们的产品团队会定期复盘并在版本更新中体现。