Contacter le support
Notre équipe globale fournit une assistance multilingue 24/7.
Quelle que soit la nature de votre question, nous sommes joignables. Choisissez le canal qui correspond le mieux à votre urgence : la plupart des problèmes de compte, de facturation ou techniques sont résolus dès la première réponse. Nos chargés de support trient chaque message en neuf langues et escaladent immédiatement les incidents critiques aux équipes produit.
Support e-mail
Réponse sous 24 heures en jours ouvrés. C'est le canal idéal pour les incidents de compte, les questions de facturation et les rapports de bug détaillés avec captures d'écran.
Ouvrir le formulaire de contactForum communautaire
Échangez avec des utilisateurs du monde entier : partagez vos workflows, vos idées de personnages et glanez des astuces auprès d'utilisateurs aguerris en quelques heures.
Les modérateurs surveillent chaque fil pour garantir des discussions bienveillantes et utiles.
Rejoindre le forumRéseaux sociaux
X / Discord / Reddit — annonces produit, conversations en direct et sessions AMA avec l'équipe qui construit la plateforme.
Envoyez-nous un message privé pour un retour informel rapide.
Nous suivre01Notre engagement
Chaque ticket est accusé de réception en moins d'une heure et résolu ou escaladé sous un jour ouvré. Les incidents critiques (compromission de compte, erreur de paiement, contenu sensible) sont traités en P0 jour et nuit, week-ends et jours fériés inclus.
02Recherche FAQ rapide
Pour les questions courantes liées à l'inscription, à la facturation, à la mémoire des personnages, à la synchronisation mobile ou aux contrôles de confidentialité, la FAQ propose presque toujours une réponse en un paragraphe. Si vous préférez un parcours guidé de bout en bout, le manuel utilisateur couvre l'expérience complète, de la création de compte aux fonctionnalités avancées.
Vous pensez à un sujet manquant ? Envoyez-nous votre suggestion à [email protected] ou via la page retour — nous publions chaque mois une nouvelle vague de réponses inspirées par la communauté.
Prêt à commencer votre voyage avec l'IA ?
Inscription en 10 secondes, plus de 10M de personnages vous attendent.
Accéder à Character.AI