기술 지원 문의
글로벌 지원팀이 24/7 다국어 지원을 제공합니다.
Character.AI 사용 중 계정 이상, 구독 결제, 대화 기능, 콘텐츠 심사와 관련해 어떤 문의든 아래의 채널로 연락해 주세요. 모든 요청은 전문성과 책임감을 바탕으로 신속하게 처리하며, 합리적인 시간 안에 회신해 드립니다. 가능하다면 가입 이메일, 발생 시간, 관련 스크린샷을 함께 보내 주시면 더 빨리 원인을 파악할 수 있습니다.
이메일 지원
[email protected]로 문의해 주시면 영업일 기준 24시간 이내에 회신해 드립니다. 계정 보안과 결제 분쟁 등 민감한 문제는 이메일이 가장 안전한 채널입니다.
로그인 후 문의하기01응답 약속
지원팀은 전 세계 시간대를 기준으로 교대 근무하며 다양한 언어와 긴급 상황을 처리합니다. 아래는 현재 공개된 서비스 기준이며, 데이터는 매월 업데이트됩니다.
공휴일이나 주요 버전 출시 기간에는 응답이 다소 지연될 수 있습니다. 계정 보안 및 결제 이상과 관련된 요청은 자동으로 우선순위가 상향되어 별도 팀이 우선 처리합니다.
02FAQ 빠른 검색
상담을 요청하기 전에, 자주 묻는 60% 이상의 질문은 자주 묻는 질문(FAQ)에서 직접 확인할 수 있습니다. 가입, 구독 해지, 캐릭터 기억, 개인정보 설정 등 인기 주제가 정리되어 있어 보통은 FAQ 확인이 가장 빠른 해결책입니다.
제품 개선 아이디어, 신규 기능 요청, 사용 후기는 의견 보내기에 구조화된 형식으로 남겨 주세요. 제품 팀이 정기적으로 검토하고 다음 업데이트에 반영합니다.
계정 도용, 카드 부정 사용, 콘텐츠 침해 등 즉각적인 대응이 필요한 사안은 [email protected]로 직접 메일을 보내고 제목에 [URGENT]를 표기해 주세요. 우선순위로 즉시 대응해 드립니다.