サポートに連絡

Character.AI のご利用中に、アカウントの不具合、サブスクリプションや決済に関するご質問、会話機能のトラブル、コンテンツ審査に関するお困りごとなどがございましたら、以下のチャネルからお気軽にお問い合わせください。お問い合わせの際は、登録メールアドレス・発生時刻・関連スクリーンショットを添えていただくと、より迅速にご対応できます。

01対応の約束

サポートチームは世界各地のタイムゾーンに配置されており、主要言語と緊急対応をカバーしています。以下は現在公開しているサービス基準で、毎月更新しています。

ただし、年末年始や大型アップデート時期には返信が若干遅れる場合があります。アカウントセキュリティや決済異常に関するお問い合わせは自動的に高優先度として、専任チームが優先対応いたします。

02FAQ クイック参照

担当者へのお問い合わせの前に、ぜひ よくある質問（FAQ） をご確認ください。アカウント登録、サブスクリプションの解約、キャラクターの記憶、プライバシー設定など、よくあるご質問の 6 割以上はここで解決します。機能の使い方を素早く知りたい場合にも便利です。

製品へのご提案、新機能のリクエスト、ご感想は フィードバック よりお寄せください。プロダクトチームが定期的にレビューし、今後のアップデートに反映してまいります。